Wettelijke kennisgeving
JURIDISCHE MEDEDELING
1. Informatie over het bedrijf
OVERDATO CALLCENTERDIENSTEN, S.L. (hierna “OVERDATO” genoemd) is het bedrijf dat verantwoordelijk is voor deze website. Het bedrijf is opgericht op 23 september 2009, met fiscaal identificatienummer B85781706, en heeft zijn statutaire zetel aan Paseo de la Castellana 200, Chamartín, (28046), Madrid, Spanje.
Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de verkoop van producten op de website binnen Italië is JAVYK ITALIA, distributeur van luxe parfums en cosmetica. S.R.L., hierna “JAVYK” genoemd. JAVYK is opgericht op 25/05/2010 en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, Industrie, Ambachten en Landbouw van Turijn onder btw-nummer 10324170017 en heeft haar statutaire zetel te Ettore de Sonnaz n.14 0 10121, Turijn, Italië.
2. Contacten
- E-mailadres: servizioclienti@versetparfums.com
- Tel: +39 800 726 914
- Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 18:00 uur.
3. Website
De VERSET-website (hierna “de Site”) is een e-commerceplatform dat toegankelijk is via internet op het URL-adres http://www.versetparfums.itser, waardoor iedereen toegang heeft, zonder voorafgaande registratie of het voldoen aan andere voorwaarden.
De website biedt iedereen de mogelijkheid om de inhoud vrij te bekijken en meer te weten te komen over de aangeboden producten, hun belangrijkste kenmerken, prijzen en aankoopvoorwaarden, geheel gratis en vrijblijvend.
4. Professioneel gedeelte van de website
De VERSET-website heeft een speciaal gedeelte voor professionals (hierna "klanten" genoemd), dat toegankelijk is via het URL-adres http://pro.VERSET.com/italia/it/ en die gebruikt wordt om bestellingen te ontvangen en persoonlijke ondersteuning te bieden aan onze professionele klanten.
Professionals zijn natuurlijke of rechtspersonen die VERSET-producten, gefabriceerd door het bedrijf, kopen voor wederverkoop.
Om persoonlijke service te kunnen bieden, is de toegang tot het professionele gedeelte van de website uitsluitend voorbehouden aan professionals. Professionele klanten dienen toegang aan te vragen door te bellen naar +39 800 726 914.
Via het speciale formulier kunnen ze hun bestellingen beheren, betalingen verrichten en terugbetalingen aanvragen.
5. Vereisten voor toegang tot het professionele gedeelte van de website
De klant moet de vereiste rechtsbevoegdheid hebben om zijn of haar bedrijf uit te oefenen en moet bovendien de algemene voorwaarden van het contract, alsmede de informatie over privacy en gegevensbescherming, lezen en accepteren alvorens zich te registreren in het gedeelte voor professionals.
6. Acceptatie van de Algemene Voorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden voor het Professionele Gedeelte van de Site
Het exclusieve gebruik van de Site door klanten is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden van het Professionele Gedeelte van de Site (hierna "Algemene Voorwaarden"), zoals hieronder weergegeven. Lees deze zorgvuldig door, aangezien toegang tot en gebruik van de inhoud van deze Site volledige aanvaarding van deze voorwaarden impliceert.
De toegang tot het professionele gedeelte van de website en de daarin opgenomen informatie is volledig gratis, met uitzondering van de kosten voor de telefoonverbinding en andere middelen die nodig zijn om de verbinding tot stand te brengen.
Klanten die gebruikmaken van het professionele gedeelte van de website verklaren het volgende:
- om meerderjarig te zijn, over de wettelijke bevoegdheid te beschikken om een contract aan te gaan krachtens het contractrecht van de staat waarin zij woonachtig zijn, en om de wettelijke legitimiteit te bezitten om deze Algemene Voorwaarden na te komen, die zij uitdrukkelijk en zonder uitzondering onder eigen verantwoordelijkheid aanvaarden;
- U dient de algemene voorwaarden van het contract en de informatie over privacy en gegevensbescherming vooraf te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd;
- Door gebruik te maken van het professionele gedeelte van de Site, accepteert u uitdrukkelijk en volledig de onderstaande bepalingen, aanvaardt u de volledige verantwoordelijkheid voor elke volledige en/of gedeeltelijke schending daarvan en begrijpt u de gevolgen die kunnen voortvloeien uit eventuele schendingen.
7. Algemene voorwaarden van het contract
7.1 Vereisten voor het doen van een aankoop in het professionele gedeelte van de website
Professionals. Het professionele gedeelte van de website is bestemd voor natuurlijke en rechtspersonen die normaal gesproken zakelijke activiteiten uitoefenen, of voor professionals die producten van VERSET aanschaffen voor hun wederverkoop (hierna "de klant").
Leeftijd. Iedereen die een aankoop wil doen op de VERSET-website moet 18 jaar of ouder zijn en volledig rechtsbekwaam zijn om een commerciële transactie aan te gaan en af te ronden.
Registratie. De klant dient toegang tot het professionele gedeelte van de website aan te vragen door te bellen naar +39 800 726 914 om zich te registreren in het professionele gedeelte van de website. Hierbij dient de klant zijn/haar persoonsgegevens, adres of postbusnummer en alle benodigde gegevens te verstrekken om de plaats te identificeren waarnaar VERSET de door de klant gekochte producten moet verzenden, evenals alle gegevens die nodig zijn voor de facturering en betaling van de goederen.
Aanvaarding van het aanbod. Zodra de bestelling is geplaatst, ontvangt de klant informatie over de prijs van de producten, inclusief details over het te betalen bedrag, voordat de bestelling wordt geaccepteerd. De klant moet de prijs-, product- en leveringsvoorwaarden accepteren om de aankoop te bevestigen. Voordat de betaling plaatsvindt, kan de klant kiezen uit verschillende betaalmethoden die op de website beschikbaar zijn.
7.2 Beschrijving van het aankoopproces op de website
Om producten op de VERSET-website te kopen, moet de klant de onderstaande stappen volgen:
- Bekijk de producten die VERSET aanbiedt en die op de website worden verkocht. Hierbij vindt u informatie over de prijs, presentatie, hoeveelheid, inhoud en belangrijkste kenmerken van elk product, evenals de leveringsvoorwaarden en verzendkosten. Voor sommige producten gelden specifieke voorwaarden, zoals een bepaalde afnamehoeveelheid of een minimumbedrag.
- Selecteer het product. De klant moet het product selecteren door op de knop "Kopen" te klikken; het geselecteerde product wordt vervolgens aan de winkelwagen toegevoegd en de applicatie toont informatie over de prijs, belastingen en verzendkosten. De klant kan ervoor kiezen om de aankoop te voltooien door de optie "Doorgaan naar afrekenen" te selecteren, of verder te browsen en meer producten aan de winkelwagen toe te voegen.
- Aanvaarding van het aanbod. De klant moet op de knop "Aankoop bevestigen" klikken om het aankoopproces voort te zetten en de bestelling te plaatsen. Bevestiging houdt in dat de klant het aanbod accepteert zoals aangegeven op de website, met de details van het gekozen product en het totaal te betalen bedrag, inclusief de productprijs en verzendkosten, zoals vermeld op de website.
- Betaling. De klant kan kiezen uit de verschillende betaalmethoden die op de site beschikbaar zijn en is verplicht het totale aankoopbedrag, de productprijs en, indien van toepassing, de verzendkosten te betalen.
- Contractbevestiging. Na voltooiing van de betaling ontvangt de klant een e-mail met de ordergegevens, de aankoopprijs en een kopie van het koopcontract.
- Productlevering. VERSET levert het product binnen de op de website aangegeven termijn.
8. Aangeboden producten
VERSET verkoopt parfums en cosmetische producten die door het bedrijf zelf worden geproduceerd en die voorzien zijn van de geregistreerde handelsmerken van VERSET.
De producten die VERSET aanbiedt, worden weergegeven op de website. Daar vindt u gedetailleerde informatie over de producten, hun belangrijkste kenmerken, inhoud en prijs, en de minimale afnamehoeveelheid voor bepaalde producten. De klant dient deze informatie te lezen alvorens de bestelling te bevestigen.
De producten die VERSET aanbiedt, kunnen in bepaalde perioden aan voorraadwijzigingen onderhevig zijn. Indien VERSET een product dat een klant zoekt niet op voorraad heeft, neemt VERSET direct contact op met de klant om hem of haar hiervan op de hoogte te stellen.
De klant kan ervoor kiezen de bestelling te annuleren, een ander product te selecteren of te wachten tot het product weer beschikbaar is. In dat laatste geval wordt de klant op de hoogte gesteld van de geschatte wachttijd. Indien de bestelling wordt geannuleerd, zal VERSET het volledige aankoopbedrag direct terugbetalen.
9. Prijs
De prijzen van de producten die VERSET aanbiedt, worden weergegeven in euro's en zijn exclusief btw.
Speciale aanbiedingen zijn geldig op de op de website vermelde data en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.
VERSET informeert de klant over het totale bedrag dat voor de bestelling moet worden betaald voordat de aankoop wordt bevestigd. Hierbij wordt een specificatie verstrekt met de prijs van de producten, de hoogte van de belastingen en de verzendkosten, zodat de klant de details van de aankoop kan inzien voordat de bestelling wordt bevestigd.
10. Verzendkosten van producten
Voordat de bestelling wordt bevestigd, zal VERSET de klant informeren over de verzendkosten van de gekochte producten en de minimale afnamehoeveelheid om in aanmerking te komen voor vrijstelling van verzendkosten.
Verzendkosten worden automatisch door de website weergegeven. De applicatie toont de productprijs en verzendkosten zodra u een van de producten van VERSET hebt geselecteerd.
11. Aanvaarding van het aanbod
Bevestiging van de bestelling door de klant houdt in dat hij/zij het aanbod accepteert en zich verplicht tot registratie en betaling op de VERSET-website. Zodra dit proces is voltooid, stuurt VERSET de klant een orderbevestigingsmail met details over de gekochte producten, de prijs en een kopie van de koopovereenkomst. De klant ontvangt een factuur voor de aankoop van de producten zodra de goederen zijn geleverd.
12. Betaling
De klant kan betalen door te kiezen uit de verschillende betaalmethoden die beschikbaar zijn op de VERSET-website: contant bij levering, PayPal of met een creditcard of betaalpas.
Betaling door de klant is een voorwaarde voor productlevering. VERSET levert geen producten die niet volledig in euro's zijn betaald voor het bedrag dat de klant in het bestelformulier heeft opgegeven.
De klant garandeert VERSET dat hij/zij de vereiste toestemming heeft verkregen om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Elke volledige of gedeeltelijke schending van de betalingsverplichtingen door de klant zal leiden tot de ontbinding van het contract.
13. Levering van producten
VERSET levert de producten af op het door de klant opgegeven adres binnen de op de website aangegeven termijn, die kan variëren van 72 uur vanaf de dag volgend op de datum van goedkeuring en betaling van de bestelling.
Bij levering dient de klant de producten in ontvangst te nemen en te controleren of deze overeenkomen met de bestelling. Indien de klant de goederen zonder gegronde reden weigert, heeft VERSET het recht de overeenkomst te ontbinden en is de klant verplicht eventuele schade aan de goederen als gevolg van de vertraging in de ontvangst te vergoeden.
14. Inspectie van producten door de klant
Bij levering van de goederen is de klant verplicht te controleren of de producten qua hoeveelheid en kwaliteit overeenkomen met de bestelling en of er geen gebreken zijn. Indien de producten een van de bovengenoemde gebreken vertonen, heeft de klant het recht om binnen 60 dagen een klacht in te dienen bij VERSET via het volgende e-mailadres: [servicioprofesional@VERSET.com] of door te bellen naar het gratis nummer: [+ 39 800 784 012 oppure + 39 800 726 977], met de volgende openingstijden: [van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 uur tot 18.00 uur.
Bovendien kan de klant, indien de producten tijdens de verzending beschadigd raken, via het professionele gedeelte van de VERSET-website een gratis vervanging aanvragen. Indien de gevraagde vervangingsproducten niet op voorraad zijn, kan de klant kiezen voor een terugbetaling van het betaalde bedrag voor het product dat VERSET niet kan leveren.
15. Productgarantie
VERSET is gedurende een periode van twee jaar aansprakelijk voor eventuele gebreken aan de producten.
Indien de klant ontevreden is over de gekochte producten omdat deze niet overeenkomen met de beschrijving, de staat of de kwaliteit zoals aangegeven in het aanbod van VERSET, of omdat ze ongeschikt zijn voor gebruik, of omdat ze gebreken of afwijkingen vertonen in kwaliteit of presentatie, of om enige andere reden waardoor ze afwijken van de informatie in het aanbod op de website, kan de klant bij VERSET een vervanging van het product, een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst verzoeken.
Productvervanging. Indien de klant ervoor kiest het product te vervangen, zal VERSET het product waar de klant niet tevreden over is, retourneren en vervangen door het door de klant gespecificeerde product, inclusief gratis verzending.
De klant kan een verzoek of klacht rechtstreeks bij VERSET indienen door een e-mail te sturen naar servizioclienti@versetparfums.comwaarin u de redenen voor de klacht en het verzoek dat u wilt indienen, toelicht.
16. Intellectueel eigendom
De website en alle grafische elementen die daarin voorkomen, evenals de geregistreerde woord-, beeld- of driedimensionale handelsmerken, geregistreerde ontwerpen en modellen, logo's, stilstaande of bewegende beelden en alle andere werken die beschermd worden door intellectuele-eigendomsrechten, zijn eigendom van Verset Health and Beauty. S.L. of JAVYK (“Beschermd intellectueel eigendom”). Indien JAVYK niet de eigenaar is van het Beschermd intellectueel eigendom, gebruikt het dit onder licentie van Verset Health and Beauty. S.L(“VERSET”). Het gebruik van de website door de klant impliceert geen toestemming of licentie voor het gebruik van elementen die beschermd zijn door industriële en intellectuele eigendomsrechten. Het is de klant ten strengste verboden de beschermde inhoud te kopiëren, te verspreiden, te publiceren, te bewerken, te manipuleren, te wijzigen, aan te passen of op enige andere wijze te gebruiken.
De aankoop van de producten door de klant voor de daaropvolgende verkoop en distributie geeft de klant geen toestemming of licentie om de geregistreerde handelsmerken en onderscheidende tekens van het bedrijf te gebruiken, noch de ontwerpen en andere inhoud die beschermd worden door industriële en intellectuele eigendomsrechten, inclusief de domeinnaam.
De klant dient zich te onthouden van het gebruik van elementen die beschermd zijn door industriële en intellectuele eigendomsrechten, en van het kopiëren, manipuleren of wijzigen ervan op een manier die zou kunnen suggereren dat er een relatie of associatie bestaat tussen de klant en JAVYK.
De naam "Verset" is beschermd door geregistreerde handelsmerken, zowel als woord als als grafische weergave of logo, en elk ongeoorloofd gebruik is ten strengste verboden. De klant mag bijvoorbeeld de geregistreerde handelsmerken of enig ander teken dat daarop lijkt niet gebruiken voor de registratie van een domeinnaam, noch als klantidentificatie-element op zijn website, op zijn winkelbord, in promotie- of reclamebrochures of in bedrijfsdocumenten (facturen, leveringsbonnen, ontvangstbewijzen, enz.).
Tenzij de klant vooraf schriftelijke toestemming van VERSET heeft verkregen, mag hij geen van de elementen gebruiken die beschermd worden door de industriële en intellectuele eigendomsrechten van VERSET, zoals handelsmerken, ontwerpen, modellen of logo's, afbeeldingen, domeinnamen, tekst, video's of andere bedrijfsmiddelen. De klant mag de elementen die beschermd worden door industriële en intellectuele eigendomsrechten niet kopiëren of gebruiken op een manier die de reputatie en het prestige van de naam "Verset" schaadt.
Schending van deze verplichting leidt tot een inbreuk op de industriële en intellectuele eigendomsrechten van VERSET, met als gevolg beëindiging van de zakelijke relatie en het starten van een rechtszaak wegens inbreuk op exclusieve rechten en oneerlijke concurrentie. De klant is aansprakelijk voor alle schade die VERSET lijdt, inclusief de betaling van een passende schadevergoeding en schadevergoeding wegens ongerechtvaardigde verrijking.
17. Plaats van sluiting van het contract
Overeenkomsten die elektronisch worden gesloten en waarbij een consument partij is, worden geacht te zijn gesloten op de plaats waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft. Overeenkomsten die elektronisch worden gesloten door ondernemers of professionals worden geacht te zijn gesloten op de plaats waar de vestiging van de dienstverlener is gevestigd.
18. Toepasselijk recht
Het Italiaanse recht is van toepassing, in het bijzonder de Consumentenwet (Wetgevingsbesluit 206/2005), de Wetgeving inzake elektronische handel (Wetgevingsbesluit 70/2003) en de Italiaanse en Europese Unie-regelgeving inzake industriële en intellectuele eigendom die op deze overeenkomst van toepassing is.
19. Geschillenbeslechting
VERSET verklaart dat zij ernaar streeft eventuele geschillen met de klant in een buitengerechtelijke procedure op te lossen. Indien een dergelijke overeenkomst niet kan worden bereikt, kan de klant zich wenden tot een ADR-instantie overeenkomstig artikel 141 van het Consumentenwetboek.
Als alternatief kan de cliënt kiezen voor een vrijwillige civiele bemiddelingsprocedure overeenkomstig wetsbesluit 28/2010 – civiele bemiddeling (wetsbesluit 28/2010), bij een bemiddelingsinstantie die is ingeschreven in het elektronisch register van het Ministerie van Justitie.