Veelgestelde vragen
VERZENDTIJDEN
De meeste artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 1 tot 2 werkdagen na bestelling geleverd. Bij het afrekenen ziet u de specifieke levertijden op basis van uw bestemming. De levertijden zijn schattingen en exacte leverdata kunnen niet worden gegarandeerd.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
B2B: Houd rekening met twee werkdagen na het plaatsen van uw bestelling. Als u uw bestelling na die tijd nog niet heeft ontvangen, kunt u gratis contact opnemen met onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: 800 726 914 of stuur ons een e-mail naar servizioclienti@versetparfums.com
Hoe plaats ik een bestelling?
Bezoek onze website om onze catalogus te bekijken.
Zodra je het gewenste product hebt gevonden, klik je op 'Toevoegen aan winkelwagen'. Je kunt verder winkelen of op 'Winkelwagen bekijken' klikken als je alles al hebt wat je nodig hebt; van daaruit kun je doorgaan naar de afrekenpagina.
Als je adressen of betaalmethoden in je account hebt opgeslagen, worden deze automatisch weergegeven tijdens het afrekenen, waardoor je je bestelling gemakkelijker kunt voltooien. Anders moet je ze handmatig invoeren.
Vergeet niet alle informatie zorgvuldig te controleren.
VERZENDEN
Naar welke locaties verzenden jullie momenteel?
Wij verzenden door heel Italië, zodat onze producten overal bij u aankomen.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wanneer je een bestelling plaatst, toont de website je de verzendkosten en hoeveel je nog over hebt voor gratis verzending.
Geniet van onze premium geuren met transparante en betaalbare verzendkosten!
Hoe lang duurt het om te verzenden?
De verzending duurt doorgaans 1-2 werkdagen.
Wat moet ik doen als ik problemen heb met mijn bestelling?
B2B: Als u problemen ondervindt met uw bestelling, neem dan contact met ons op via servizioclienti@versetparfums.com Of bel 800 784 012 voor hulp.
Waar kan ik mijn bestelling volgen?
Er is geen trackinginformatie beschikbaar, aangezien de levering 1-2 werkdagen duurt. Mocht de levering echter langer duren, neem dan contact op met onze klantenservice en wij zullen uw bestelling voor u traceren.
RESI
Wat is jullie retourbeleid?
Volgens ons retourbeleid kunt u uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Zie onze pagina met het retourbeleid voor meer informatie.
Hoe kan ik een product retourneren?
B2B. Om een retourzending of omruiling te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via servizioclienti@versetparfums.com of bel het nummer 800 726 914.
Wat moet ik doen als mijn bestelling kwijt is, beschadigd aankomt of gestolen is?
B2B. In geval van verlies, beschadiging of diefstal van uw bestelling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via servizioclienti@versetparfums.com of bel het nummer 800 726 914 voor assistentie.
DEALERS
CHoe kan ik distributeur worden van Verset-producten?
Om Verset-distributeur te worden, volg je deze stappen:
• Ga naar het hoofdmenu en klik op de knop "Professionals".
• Vul het formulier in met uw bedrijfsgegevens.
• Een van onze klantenservicemedewerkers neemt contact met u op om uw registratie te voltooien.
Zodra u zich heeft geregistreerd, kunt u direct profiteren van alle voordelen die een Verset-distributeur biedt.
Moet ik betalen om distributeur te worden?
Nee, je hoeft niet te betalen. Distributeur worden is volledig gratis.